Наша история началась в середине 2022 года. Гражданка Усманова Зоя Алексеевна** обратилась в дилерский центр «Останкино», расположенный по адресу: ул. Новомосковская, дом 1а с намерением сдать свой автомобиль по программе трейд-ин и приобрести другой автомобиль бывший употреблении. К сожалению, дилерский центр оказался недобросовестным продавцом, что привело покупателя к юрист по защите прав потребителей Москва.
Визит в ДЦ Останкино
В автосалоне, Усманову З.А. встретил менеджер и показал автомобили, которые есть в наличии, предложил хорошие условия по трейд-ин и заверил, что цена на автомобили бывшие в употреблении окончательная и изменению не подлежит.
Усманову заверили, что ее автомобиль в плохом состоянии и больше 350 000 рублей он не стоит. Вместе с тем, со слов менеджера, в ДЦ Останкино есть большой выбор прекрасных автомобилей, которые и стоят недорого и находятся в отличном техническом состоянии.
Усманова выбрала автомобиль Suzuki SX-4, внешне в неплохом состоянии. Быстро оформили кредит и счастливый покупатель, в тот же вечер, поехал домой на новом автомобиле. Только вот до дома Усманова доехала с трудом. После выезда из автосалона оказалось, что бензина в баке нет, стеклоочистители не работают, машину вибрирует и ощущается сильная детонация на руле, габариты не работают. Кроме того, при торможении автомобиль сильно заносит в разные стороны.
На следующий день, Усманова обратилась в центр диагностики, где после проведенных процедур было установлено, что кроме описанных выше проблем, имеется и более существенная проблема — разность тормозных усилий на 1 и 2 оси автомобиля, не работает стояночный тормоз, что делает автомобиль опасным участником дорожного движения. Усманова З.А. поняла, что купила некачественный товар, как вернуть деньги?
Купили некачественный товар, как вернуть деньги?
Усманова З.А. обратилась в юридическую компанию «ЮРВЕДО» к юрист по защите прав потребителей Москва с документами на автомобиль и диагностической картой по истечении 8 дней, со дня покупки автомобиля Suzuki SX-4 в ДЦ Останкино.
Юрист по защите прав потребителей Москва установил, что проблема относится к спорам в сфере защиты прав потребителей и регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей»
С целью возврата некачественного автомобиля, юрист по защите прав потребителей юридической компании «ЮРВЕДО» подготовил и направил, в течении одного рабочего дня, досудебную претензию о возврате денежных средств за некачественный товар, в ООО «Сатурн авто» ИНН 7728391909, ведь именно этот продавец был указан в договоре купли-продажи автомобиля от ДЦ Останкино. Однако, в добровольном порядке требования потребителя удовлетворены не были.
Споры в сфере защиты прав потребителей
Возврат некачественного товара, купленного в ДЦ Останкино у ООО «Сатурн авто» относится к спорам в сфере защиты прав потребителей. Юрист по защите прав потребителей Москва, после получения отрицательного ответа на досудебную претензию, подготовил и направил исковое заявление в Останкинский районный суд г. Москвы.
Гражданское дело № 02-5173/2022
Дело рассматривала судья Останкинского районного суда — Борисова С.В. В ходе рассмотрения дела по существу, судьей были допущены существенные процессуальные нарушения, кроме того, судом первой инстанции были неправильно определены обстоятельства, имеющие существенное значение для дела. Судья Борисова С.В. по каким-то причинам забыла о существовании Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» и руководствовалась лишь нормами Гражданского кодекса, ошибочно полагая, что требования истца касаются только расторжения договора купли-продажи.
Останкинским районный судом г. Москвы было вынесено решение от 22.11.2022 года об отказе в удовлетворении исковых требований Усмановой З.А. к ООО «Сатурн авто»
Учитывая грубейшие нарушения норм материального и процессуального права, юристы по защите прав потребителей юридической компании «ЮРВЕДО» обратились в Московский городской суд с апелляционной жалобой.
24 августа 2023 года, Московский городской суд, рассмотрев гражданское дело № 02-5173/2022 вынес решение об отмене решения Останкинского районного суда г. Москвы от 22.11.2022 года и удовлетворении требований Усмановой З.А. к ООО «Сатурн авто»
При стоимости автомобиля в 986000 рублей, с недобросовестного продавца было взыскано 1930198 рублей, с учетом неустойки и штрафа. Удовлетворенные требования потребителя фактически взысканы с продавца ООО «Сатурн авто» в полном размере.
В настоящее время дилерский центр Останкино может называться Альянс-авто, заключая сделки от имени юридических лиц — ООО «Восток авто», ООО «Сатурн авто», ООО «Альянс авто», но по прежнему является недобросовестным продавцом, предоставляя потребителю некачественный товар.
** имя истца в гражданском деле изменено
